Danışmanlık Hizmet Sürecimiz

Kalite çözümleri olarak danışmanlık hizmetlerimizi; kuruluşun faaliyet alanı, yasal yükümlülükleri, riskleri ve stratejik hedefleri doğrultusunda planlamakta ve tamamen uygulanabilir, sürdürülebilir ve denetim odaklı bir yaklaşımla yürütmekteyiz.

Kalite çözümleri olarak, alanında uzman ve tecrübeli kadromuz ile aşağıdaki yönetim sistemleri standartlarında danışmanlık hizmeti sunmaktayız:

• ISO 9001 – Kalite Yönetim Sistemi

• ISO 14001 – Çevre Yönetim Sistemi

• ISO 45001 – İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi

• TS EN ISO/IEC 17025 Laboratuvar Akreditasyon Yönetim Sistemi

• IATF 16949 Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi

• ISO 27001 – Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi

• ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi

• ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetimi Sistemi

• ISO 18295 Müşteri İletişim Merkezleri Yönetim Sistemi

• ISO 22000 – Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi

• ISO 20000-1 – Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi

• Süreç Yönetimi

• Ürün Belgelendirme Danışmanlık

• CE Belgelendirme Danışmanlık

• Hizmet Yeterlilik Belgelendirme Danışmanlık

• Kalite Maliyetleri Danışmanlık

Danışmanlık hizmetlerimiz ile kuruluşunuza sürdürülebilir, etkin ve uygulanabilir bir kurumsal yönetim sistemi kazandırmayı; aynı zamanda belgelendirme denetimlerine eksiksiz şekilde hazırlanmanızı sağlamayı hedefliyoruz.

Danışmanlık sürecimiz aşağıdaki aşamalardan oluşmaktadır:

1. Ön Değerlendirme ve İhtiyaç Analizi

Kuruluşun mevcut durumu detaylı olarak analiz edilir.

• Kuruluşun faaliyet alanı, organizasyon yapısı ve süreçleri incelenir

• Mevcut dokümantasyon ve uygulamalar değerlendirilir

• İlgili standart(lar), yasal ve mevzuat şartları belirlenir

• Mevcut durum ile standart gereklilikleri arasındaki farklar tespit edilir

• Kuruluşa özel danışmanlık yol haritası ve zaman planı oluşturulur

2. Sistem Tasarımı ve Dokümantasyon Altyapısının Oluşturulması

Belgelendirmeye esas olacak dokümantasyon altyapısı oluşturulur.

• Yönetim Sistemi El Kitabı hazırlanır

• Prosedürler, prosesler, talimatlar ve formlar oluşturulur

• Kuruluşun süreç yapısına uygun risk ve fırsat değerlendirmeleri yapılır

• Politika, hedefler ve performans göstergeleri belirlenir

• Dokümantasyonun kuruluş yapısına entegre edilmesi sağlanır

Hazırlanan tüm dokümanlar, standart maddeleriyle birebir uyumlu ve denetimde kullanılabilir niteliktedir.

3. Eğitim ve Yetkinlik Geliştirme

Sistemin etkin şekilde işletilmesi için personel yetkinliği sağlanır.

• Temel Yönetim Sistemi Eğitimleri

• İç Denetçi Eğitimleri

• Standarda özel uygulama ve farkındalık eğitimleri

4. Uygulama ve Sistem Kurulumunun Hayata Geçirilmesi

Hazırlanan sistemin sahada etkin şekilde uygulanması sağlanır.

• Süreçlerin fiilen işletilmesi desteklenir

• Kayıtların oluşturulması ve izlenmesi sağlanır

• Risklerin kontrol altına alınmasına yönelik aksiyonlar alınır

• Performans ölçümleri ve izleme faaliyetleri gerçekleştirilir

5. İç Denetim Faaliyetleri

Standardın gerekliliklerine uygun iç denetim gerçekleştirilir.

• İç denetim planı hazırlanır

• İç denetim uygulanır ve raporlanır

• Tespit edilen uygunsuzluklar ve iyileştirme alanları belirlenir

• Düzeltici faaliyet süreçleri başlatılır

6. Yönetimin Gözden Geçirmesi (YGG)

Üst yönetimin sistem performansını değerlendirmesi sağlanır.

• Yönetimin Gözden Geçirmesi toplantısı organize edilir

• Girdi ve çıktılar standartlara uygun şekilde ele alınır

• Stratejik kararlar ve iyileştirme aksiyonları belirlenir

• Toplantı kayıtları ve raporları hazırlanır

7. Belgelendirme Sürecine Hazırlık

Kuruluş belgelendirme denetimine eksiksiz şekilde hazırlanır.

• Uygulama ve dokümantasyon son kontrolleri yapılır

• Belgelendirme kuruluşu ile koordinasyon sağlanır

• Kuruluş adına belgelendirme başvurusu gerçekleştirilir

8. Belgelendirme Denetimi ve Denetim Desteği ve Belgenin Alınması

Belgelendirme denetimi süresince aktif destek sağlanır.

• Denetim sürecinde danışman eşliğinde destek

• Denetim bulgularının analiz edilmesi

• ISO / Belgelendirme sertifikası temin edilerek kuruluşa teslim edilir.

9. Sürdürülebilirlik ve Süreklilik Desteği

Belge alındıktan sonra sistemin yaşaması sağlanır.

• Talep halinde periyodik danışmanlık ve destek